Mon Côté Fille

Blog beauté et wellness sans tabous ni complexes !

Ce que je pense d’Octobre Rose … et de ses dérives !

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Chaque année ça me titille… Dès que je vois fleurir les communiqués de presse et produits assortis de leur joli ruban rose, j’ai envie d’ouvrir ma grande bouche au sujet d‘Octobre Rose. Seulement j’ai beau avoir écrit cet article il y a deux ans, je n’ai jamais osé le publier… La peur d’être mal comprise ou d’être anti-constructive dans ma démarche ?

Mais cette année, je n’en peux plus.

Comment peut on continuer à croire faire une bonne oeuvre quant on est invité … à dévorer  un hamburger rose pour aider la recherche contre le cancer !

Octobre Rose - Hamburger rose pour aider la recherche contre le cancer du seinSeriously?
(source)

Et puis j’ai l’impression que je ne suis plus la seule à émettre des doutes vis à vis de la campagne. J’en veux pour preuve ce très chouette article et son infographie publié chez NEON Mag par Klaire fait Grrr

Donc cette année, j’y vais…

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Les arnaques à l’épilation : le cas de la clinique Matignon

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J’évite en général de pousser des coups de gueule ici. Mais là j’en ai gros sur la patate…

Les faits :

Les 15 septembre dernier, le site Groupon proposait une offre à vous en faire tomber la mâchoire : 6 séances d’épilation au laser pour 149 €, à Paris. Je vous ai déjà expliqué l‘intérêt de l’épilation laser par rapport à la lumière pulsée, donc je ne vous cache pas que j’ai sauté sur une offre pareille.

Pas folle, j’ai quand même appelé Laser Harmony Alma (la clinique Matignon en fait), pour vérifier qu’il s’agissait bien de laser et pas de lumière pulsée. Bingo, on me certifie au téléphone qu’il s’agit bien de laser.

J’ai donc acheté l’offre, et je m’en suis même fait le relais sur les réseaux sociaux. En gros, j’ai joué de ma réputation pour faire aboutir l’offre.

A ce moment, j’étais extrêmement satisfaite de cette bonne affaire.

Le problème :

Une fois l’offre validée et le bon reçu, j’ai appelé la clinique pour prendre rendez-vous. Visiblement, ils ont été débordé par le succès de l’offre et demandent de rappeler dans une semaine pour prendre rendez-vous. Ce que je fais.

J’obtiens mon premier rendez-vous pour la première semaine d’octobre. Et sur place, je ne le sens pas…

La clinique est très propre propre et je vois même un dermatologue pour le diagnostic. Jusqu’à là, ça va, c’est très pro. Puis, j’apprends que ce n’est pas un médecin qui effectue l’épilation mais une personne “habilitée à manier l’appareil”. Or, le laser ne peut être manié que par un médecin ou une personne du corps médical.

Mais bon, j’étais dans mes petits souliers et j’ai laissé faire, pour voir.

Seulement, question voir les choses, je les ai bien vues…. Quand aperçu l’outil qu’il mettait en contact avec ma peau je n’ai pas compris tout de suite. J’ai bien redemandé s’il s’agissait d’un laser, et on m’a encore dit “oui”.

Mais j’avais des doutes. Alors, à la fin de la séances, j’ai noté les références de la machine et je l’ai prise en photo.

Or, rentrée chez moi et après vérification, le constat est simple … c’est de l’épilation à la lumière pulsée.

Le suivi du problème :

Comme la jeune femme qui m’a fait la prestation n’avait pas l’air de bien comprendre, je me suis dit qu’il s’agissait peut-être d’une erreur. Je connaissais d’autres personnes ont validé l’offre, et j’ai donc demandé à ce qu’elles soit attentive lors de leur soin.

Je vous passe les détails sur l’accueil très désagréable qu’elles ont reçu… 1h30 de retard sur le rendez-vous, la porte qui reste ouverte pendant qu’on est nue dans la salle, l’amabilité plus que légère de l’accueil et … cerise sur le gâteau… on nous reproche d’avoir été trop nombreux à prendre cette offre.

Si on écoute la standardiste, il y aurait 500 offres qui ont été vendues. Mais si on regarde sur le site Groupon, il est annoncé 156 participations. Alors qui croire ?

Mise à jour de l’arnaque.

N’y tenant plus, j’ai décidé d’appeler la clinique le jour de mon second rendez-vous. L’accueil au téléphone fut tout aussi glacial et j’ai préféré annuler ma venue et pousser mon enquête. Or, à bien chercher sur internet, j’ai fini par trouver d’autres témoignages de “victimes” de la clinique.

Exemple 1 :

Exemple 2 :

Vers une solution ?

Je me suis donc retournée vers Groupon, pour demander un remboursement et des excuses.

Et mine de rien, malgré une longue attente téléphonique, j’ai fini au service client qui m’a reçu avec une grande amabilité.

Il n’y aura visiblement pas besoin de passer en justice pour publicité mensongère car Groupon nous donne raison et explique que si le prestataire ne joue pas le jeu, ils remboursent. Il suffit d’envoyer un e-mail explicatif à servicemembre@groupon.fr pour être remboursée. D’ailleurs, je n’étais pas la première à faire cette plainte envers la clinique Matignon.

Toutefois, ils essayent de me rembourser en bons d’achats, ce que je refuse.  Ce billet en appel donc un autre, pour vous raconter la suite…

En conclusion (pour le moment)

Ce qui me fâche le plus dans cette histoire, c’est la mauvaise foi assumée de la Clinique Matignon. Non seulement ils contournent la vérité, mais j’ai moi-même recommandé cette offre parce que j’avais confiance en ce qu’ils m’ont dit au téléphone

Je passe sur le “préjudice corporel” d’avoir dû raser des zones que j’épile depuis des années, c’est le préjudice de réputation qui m’énerve le plus.

En tout cas :

Si vous avez souscrit cette offre: arrêtez tout et demandez à vous faire rembourser. (sauf si vous acceptez l’épilation à la lumière flash et que vous supportez leur manière de faire)

Et si vous envisagez des soins à la clinique Matignon : MEFIANCE !!!

EDIT de mars 2011 :

Je tiens à signaler que depuis cette opération de Groupon (septembre 2010) de l’eau est passée sous le pont et la clinique à changer de direction. Les nouveaux propriétaires m’ont proposé de venir constaté sur place que les choses avaient changé. Je ne l’ai pas fait (pour diverses raisons) mais les lectrices qui ont laissé des commentaires sembles satisfaites des nouvelles prestations ;  Les choses ont pu changé ?

EDIT d’avril 2014 :

ATTENTION : depuis le dernier edit’ de mars 2011 il y a eut BEAUCOUP d’informations partagées dans les commentaires de ce post : quelques utilisatrices qui témoignent favorablement et beaucoup de plaintes et témoignages qui laissent soupçonné de l’arnaque à grande échelle.
Et si je met une alerte ici , c’est que tout cela sent TRÈS mauvais :

  • déménagement des locaux sans prévenir les clients (voir sans donner leurs nouvelles coordonnées)
  • Témoignages désastreux du personnel
  • Soins mal réalisés et plaintes pour brulure
  • Et surtout : nouveaux deals proposés sans donner les coordonnées de l’établissement avant payement de la prestation ! 

De fait :

– n’achetez pas ces deals et demander à être rembourser dès que vous apprenez qu’il s’agit de la clinique Matignon ou de la Clinique Royal

– témoignez auprès de la répression des fraudes : https://www.internet-signalement.gouv.fr/PortailWeb/planets/Faq.action

– annoncer ce qui vous ai arrivé en laissant un commentaire ici. C’est important pour celles qui se renseignent !

Une histoire d’arnaque au vide-dressing

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Pour faire suite aux questions curieuses qui commentaient l’article sur les arnaques au vide-dressing, voici l’histoire de “mon” escroquerie. Ça vous fera une petite lecture sympa pour ce weekend 😉

Par contre, comme il y a toujours la plainte en cours et que celle ci avance, j’ai légèrement filtré ce papier pour qu’il n’y ai  aucune information “concrète” quant aux victimes, l’escroc ou l’enquête ; si vous arrivez sur ce billet parce que vous êtes aussi victime, merci de prendre contact avec moi par email. L’histoire concerne feu le blog http://levidedressingdanne.blogspot.com/ et sa vendeuse Anne.B

Pensez à lire l’article initial : attention aux arnaques de videdressing

Sur ce bonne lecture !

La genèse de l’arnaque :

Cherchant régulièrement des produits d’occasion sur internet, je fréquente beaucoup les sites comme ebay, le bon coin, etc… Or, à l’occasion d’un passage sur leboncoin.fr, j’ai repéré un sac Darel 24 heure à 75 €. (Le prix en occaz varie plutôt autour des 150 €). J’ai donc contacté leur vendeur pour connaitre les modalités de payement, d’envoi, etc.

Parallèlement j’ai fait une recherche sur le vendeur après sa première réponse et suis tombé sur son blog de vide-dressing contenant exactement la même annonce pour ce sac darel mais avec un prix de vente de 120 €. J’en ai alors déduit que la personne n’arrivant pas à le vendre sur son vide dressing, elle a décidé de le solder sur le site de petites annonces du bon coin.

L’arnaque:

Ainsi aguichée par ce sac qui me plait, mais pour lequel je refuse de céder la somme qu’on en demande en boutique, j’ai donc choisi de poursuivre la vente. J’ai d’abord commencé par demander à payer en Paypal. La vendeuse à refusé car ‘elle n’y comprend rien”. Je ne voulais pas payer par chèque (je le sentais moyen quand même cette affaire) et  ça tombait bien car elle m’a dit être en train de changer de banque et ne vouloir qu’un virement.

Sachant qu’à ce moment, rien sur internet ne parlait de son vide-dressing, que j’avais ses coordonnées bancaires et postales, j’ai tenté le coup et transféré par virement bancaire 75 € (+ 4 € de frais de port suivi)

Quatre jours plus tard, elle me contacte pour me dire que le virement a bien été reçu et qu’elle envoyait le sac le jeudi de cette semaine. Jusqu’alors tout se passait bien.

Toutefois le lundi je n’avais toujours rien reçu. Je l’ai mailé pour obtenir le numéro de suivi. Le mardi, n’ayant ni paquet ni réponse mail, j’ai refait une recherche sur le net à son encontre. Première surprise : son vide dressing est fermé. Second surprise : une fille cherche du secours sur les forums de l’hébergeur du blog de vide-dressing en expliquant qu’elle a acheté un sac sur le vide-dressing, que son payement est encaissé mais qu’on ne lui a rien envoyé depuis 3 semaines.

Je réagis mal car mes craintes prennent corps d’un coup et j’envoie une mise en demeure à la vendeuse. En 15 jours après la vente, la personne avait disparu, les sous étaient encaissés et les plaintes apparaissaient petit à petit sur le web.

L’après arnaque :

Une fois l’arnaque avérée, j’ai fait ce que je pouvais faire :

  1. Prévenir l’ensemble des sites où elle racolait qu’ils devaient retirer ses annonces. Prévenir aussi tous ceux de ses contacts pro et web que j’ai pu découvrir de l’existence d’une plainte. Heureusement la plupart a été à l’écoute. Même sa banque a pris note de ma plainte…
  2. Rechercher le maximum de victimes (à l’heure actuelle nous sommes 4 identifiées et ayant porté plainte, mais ça va plus loin)
  3. Monter une dossier de plainte au pénal à son encontre en commençant par une lettre recommandée à son domicile qui est revenue car “n’habite plus a cette adresse”.

La plainte :

Cette fille pensait visiblement profiter de son déménagement pour encaisser des ventes fictives et disparaitre. Les commissariats n’étant guère motivés à faire enregistrer des plaintes pour ça, j’aurais presque tendance à la comprendre. Et sachant que j’ai aussi dû convaincre les autres victimes de porter plainte, je ne la comprend que mieux, l’affaire semble assez belle.
Toutefois dans mon cas le dossier monté l’a été de façon suffisamment solide pour que la plainte soit acceptée au commissariat. Il a fallut convaincre que c’était bien une escroquerie issue d’un particulier et donc que la plainte était pénale (commissariat) et non civile (tribunal d’instance). Maintenant, puisque nous sommes plusieurs à nous regrouper en plaignantes, on pourra éventuellement passer au civil, même s’il semble que ce ne sera pas nécessaire.

Par contre, qu’on se le dise, puisqu’il s’agit d’un délit d’escroquerie, même s’il y a poursuite et que la personne est condamnée, il y a peu de remboursements de victimes. Et plus il y a de victimes, moins il y a de remboursement. Elle écopera surtout d’une amende et de prison avec sursis en cas d’escroqueries nombreuses…

Maintenant :

Actuellement les procès verbaux ont été rapprochés entre commissariat/gendarmerie. La plainte aboutit petit à petit, mais comme d’habitude c’est trèèèèèèèèèèèèès long.

Si je vous raconte tout ça (outre pour l’intérêt pédagogique et anecdotique, allez moquez vous :p) il s’agit de mettre en avant l’intérêt de porter une plainte pour toute somme escroquée ainsi. Car une plainte seule n’aboutira qu’avec beaucoup de chance. Par contre, en regroupant les plaintes on donne du poids à chacune d’entre elle. Et même sans être remboursée, il s’agit avant tout d’une question de justice et de ne pas laisser ces arnaques vivre tranquillement dans leur coin.


Vide dressing : attention aux arnaques

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Le vide dressing est devenu un véritable phénomène de mode et se développe à toute vitesse depuis l’année dernière. Pourtant le principe est loin d’être nouveau, mais celui ci a connu un nouvel élan grâce aux blogs de mode et quelques têtes d’affiches du secteur qui se sont mises à revendre en ligne les fringues dont elles ne voulaient plus.

Or, si la toile s’est ainsi mise à regorger de trésors, ce paradis des bonnes trouvailles n’a pas tardé à voir arriver les arnaqueurs de toute sorte, ou plus exactement les arnaqueuses. Il y a celles qui veulent troquer et n’envoient pas leur troc une fois reçu le colis de l’autre. Il y a les quelques rares qui s’engagent à payer à réception et qui disparaissent dans la nature. Il y a celles qui prennent rendez vous et qui n’apparaissent jamais. Et il y a celles qui vendent un objet mais ne l’envoient jamais une fois le payement encaissé…

Dernière victime en date : moi ! Et oui, même avec une pratique aguerrie, il arrive encore qu’on se fasse avoir. Mais j’avoue que cette fois ci, je voyais le coup venir. Seulement, grisée par de très jolies affaires ces derniers temps, j’ai joué… et j’ai perdu !

Le principe d’une arnaque au vide dressing est simple : la vilaine personne mal intentionnée ouvre un blog de vide dressing et y ajoute plein d ‘alléchantes offres d’occas’. Au rayon des meilleurs hameçons on trouve la maroquinerie à la mode (Dreyfus, Darel, Balenciaga), mais aussi les grands noms de la chaussure (Louboutin, Manolo, Choo) et des accessoires de luxe. La vendeuse tient un blog en toute apparence normal, et répond à vos messages avec rapidité et efficacité. Les tarifs sont toujours en dessous du marché (voire parfois très en dessous du marché).

Et puis vous craquez, vous achetez. Le vendeur n’acceptera jamais une rencontre ou un payement paypal, uniquement chèque ou virement. Dans le meilleur des cas, il vous avertira à réception du payement, mais ce sera le dernier contact que vous aurez.

Car non seulement vous ne recevrez jamais rien, mais vous n’aurez aucune réponse à vos mails de relance. Quelques temps plus tard, vous risquez même de voir le blog disparaitre… Vous venez de subir une arnaque au vide dressing.

C’est con mais visiblement ça arrive de plus en plus souvent. Dans tous les cas, il vous faut TOUJOURS porter plainte. Et soyons honnête, il y a peu de chances que vous soyez remboursé. Il va même falloir forcer un peu auprès du commissariat pour avoir le droit de déposer une plainte pour escroquerie (contre X ou non) car ce n’est pas toujours gagné… Mais c’est une question de principe : à laissez faire, on donne carte blanche aux arnaqueurs. Et puis certaines se sont vu rembourser une fois le dossier traité.

Je vous donne d’ailleurs le numéro de téléphone du service du ministère qui s’occupe de répondre à vos questions quant aux escroqueries par internet, le 0811 02 02 17 (coût d’un appel local), car ils sont hyper efficaces (contrairement à certains tribunaux ou commissariats -_-)

Maintenant il vaut souvent mieux prévenir que guérir. D’où cette  liste de conseils d’achat en vide dressing, pour éviter au possible les arnaques. La liste n’est pas définitive et n’hésitez pas à la compléter par vos propres conseils

  • Toujours demander à payer par paypal, quitte à prendre à votre charge les taxes que supporte d’ordinaire le vendeur. 15 euros de frais en plus valent mieux que 400 € qui s’envolent pour de bon.
  • Ne faire confiance qu’à des vides-dressing liés à des blogs que l’on connait, ou s’accorder à faire confiance uniquement à des sites qui ont plus d’un an et une communauté de commentatrices (les dates ça se manipule, mais les commentaires c’est un peu plus dur d’en inventer beaucoup sans que ça se voit).
  • Taper dans google l’adresse du vide dressing, puis son titre, puis le nom de la webmastrice. Il arrive que des forum ou des sites dénoncent des arnaques en rapport.
  • Méfiance si l’achalandage du site est trèèèèèès alléchant et les prix plus que corrects. Un vide dressing avec toutes les it-pièces du moment c’est louche…
  • Si les photos qui illustrent les annonces semblent extraites d’ebay ou consort, demander à obtenir d’autres clichés (sac ou vêtement porté). Cela permet de vérifier que les objets sont vraiment en vente et que ce n’est pas une annonce bidon.

Le suite: Mon histoire d’arnaque au vide dressing